Vulcania recrute

Descriptif du poste

Contexte – Description entreprise

Vulcania, parc d’exploration des volcans et de la planète Terre, situé sur la commune de Saint-Ours Les Roches à proximité de Clermont-Ferrand, au cœur du massif volcanique auvergnat (chaîne des puys inscrite au patrimoine mondial de l’UNESCO), accueille près de 350 000 visiteurs par an sur ses 57 hectares et au sein d’une architecture exceptionnelle.

Lieu d’apprentissage autant que de loisirs,  nous proposons à nos visiteurs des services et animations variées (animations, spectacles, visites guidées, restauration, boutiques, séminaires,…).

Afin de poursuivre notre développement, nous recherchons une ou un stagiaire pour venir prêter main forte à notre service commercial et marketing dans le cadre du lancement de la saison 2020

Missions / Objectifs de la fonction

Amélioration de l’expérience client:

• Administration d’un questionnaire de satisfaction sur le Parc (Environ 3h/jour en moyenne)
• Analyse et exploitation des résultats
• Benchmark sur les démarches qualités et expérience client parcs de loisirs
• Support des activités événementielles

Community Management

• Benchmark Social Media de l’industrie du tourisme et des loisirs
• Reprise et amélioration de la stratégie Social Media
• Alimentation des réseaux sociaux (Instagram, Facebook, Twitter…)
• Présence terrain sur les événements de l’été et parfois lors d’événements nocturnes
• Création de contenu visuel et audiovisuel
• Support des activités marketing et communication du Parc